§1 Definicje

1. Najniższa Cena – najniższa cena, w jakiej Towar był dostępny w Sklepie Internetowym w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Cena Standardowa – pierwsza cena Towaru obowiązująca w chwili pojawienia się Towaru w Sklepie Internetowym.
3. Cena Promocyjna – obniżona cena Towaru obowiązująca po ogłoszeniu przez Sprzedawcę promocji.
4. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
5. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
6. Dostawca – oznacza firmę kurierską InPost Sp. z o.o., z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów (usługa kurierska lub dostawa do urządzeń Paczkomat®).
7. Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym. W przypadku Rejestracji i Logowania za pośrednictwem zewnętrznych dostawców tożsamości (Google lub Apple), funkcja Hasła jest realizowana bezpośrednio przez konto dostawcy zewnętrznego.
8. Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
9. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Konto Klienta – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po dokonaniu przez Klienta Rejestracji (zarówno na Stronie Internetowej Sklepu, jak i w Aplikacji Mobilnej), w ramach umowy o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta.
11. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
13. Aplikacja Mobilna – oficjalne oprogramowanie dedykowane na urządzenia mobilne z systemem iOS (pobierane ze sklepu Apple App Store) oraz Android (pobierane ze sklepu Google Play), udostępniane przez Sprzedawcę Klientom w celu korzystania ze Sklepu Internetowego i składania zamówień.
14. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
15. Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie (formularz rejestracyjny lub logowanie przez konto Google / Apple), wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego oraz Aplikacji Mobilnej.
16. Sprzedawca – oznacza MCS Laboratory Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie (81-868), Aleja Niepodległości 754, NIP: 7162829910, KRS: 0000850806, e-mail: info@mcslaboratory.com, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego i Aplikacji Mobilnej.
17. Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie mcslaboratory.com.
18. Towar – oznacza produkt zaprezentowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub Aplikacji Mobilnej, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
19. Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
20. Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego oraz Aplikacji Mobilnej, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, logotypów i elementów graficznych należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz Aplikacji Mobilnej było możliwe dla użytkowników z użyciem popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych (iOS, Android), typów urządzeń oraz połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne to przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz akceptująca pliki cookies lub smartfon/tablet zaktualizowany do wspieranej wersji systemu iOS lub Android.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu zapisywane są na urządzeniu końcowym Klienta. Zasady stosowania i zarządzania plikami cookies opisane są w Polityce Prywatności.
4. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym lub Aplikacji Mobilnej konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej lub usług nieodpłatnych w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła do Konta.
7. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej w celu prowadzenia przez Klienta działalności naruszającej interes Sprzedawcy.
8. Sprzedawca oświadcza, że nie stosuje algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§3 Rejestracja i logowanie

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym ani w Aplikacji Mobilnej.
3. Rejestracja i utworzenie Konta Klienta może nastąpić poprzez:
   • Wypełnienie standardowego formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu lub w Aplikacji Mobilnej i ustalenie indywidualnego Hasła;
   • Skorzystanie z szybkiej rejestracji i logowania za pośrednictwem zewnętrznych dostawców tożsamości – usługi **Google Sign-In** (konta Google) lub **Sign in with Apple** (konta Apple). W takim przypadku uwierzytelnienie tożsamości Klienta następuje po stronie wybranego dostawcy zewnętrznego.
4. W trakcie Rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i Akceptuje jego treść.
5. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego lub potwierdzeniu tożsamości przez dostawcę zewnętrznego (Google/Apple), Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie Rejestracji drogą elektroniczną. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta.

§4 Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu lub w Aplikacji Mobilnej nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej, Aplikacji Mobilnej lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Klient kompletuje zamówienie, wybierając Towar i dodając go do koszyka przyciskiem „DODAJ DO KOSZYKA”. Po skompletowaniu całości zamówienia, wskazaniu sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”.
4. Każdorazowo przed wysyłką zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach.
5. Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia, a następnie informację o przyjęciu zamówienia do realizacji, co stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty i skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży.
7. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki na Trwałym nośniku (e-mail).

§5 Płatności

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu i w Aplikacji Mobilnej przy danym Towarze stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
   • Płatności elektroniczne i płatności mobilne dostępne za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności **Tpay** (w tym szybkie przelewy online, karta płatnicza, BLIK), obsługiwanego przez firmę Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub potwierdzeniu przez operatora płatności.
3. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w terminie 7 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W wypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na dokończenie płatności. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca prześle oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§6 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę do wszystkich krajów i obszarów wskazanych w panelu składania zamówienia.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.
3. Termin Dostawy i realizacji zamówienia podawany jest w Dniach roboczych na Stronie Internetowej Sklepu lub w Aplikacji Mobilnej.
4. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy – firmy kurierskiej **InPost Sp. z o.o.** (usługa kurierska pod wskazany adres lub dostawa do wybranego punktu / urządzenia Paczkomat®).
5. W dniu wysłania Towaru Klient otrzymuje powiadomienie e-mail lub wiadomość SMS potwierdzającą nadanie przesyłki wraz z numerem śledzenia.
6. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu szkody.
7. Z uwagi na specyfikację i właściwości fizykochemiczne Towarów (kosmetyki), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub obniżenie jakości Towaru wynikające z opóźnionego odbioru przesyłki przez Klienta oraz ekspozycji Towaru na skrajne warunki atmosferyczne (w tym nadmierne przegrzanie lub przemarznięcie) panujące w urządzeniach Paczkomat® po ich doręczeniu przez Dostawcę. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru przesyłki oraz przechowywania kosmetyków w odpowiedniej (pokojowej) temperaturze.

§7 Postępowanie reklamacyjne

1. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia paczki podczas transportu, zalecane jest sporządzenie w obecności Dostawcy protokołu szkody.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa (w tym przepisach ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie towaru na adres: MCS Laboratory Sp. z o.o., Aleja Niepodległości 754, 81-868 Sopot, z dopiskiem: „Reklamacja”, bądź elektronicznie na adres e-mail: info@mcslaboratory.com.
4. Reklamacja powinna zawierać krótki opis usterki/wady, dane Klienta oraz dowód zakupu.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia (e-mailowo lub telefonicznie).
6. W przypadku uznania reklamacji, Klient ma możliwość wyboru zwrotu środków na konto lub wysyłki nowego, wolnego od wad produktu na koszt Sprzedawcy.

§8 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy (Aleja Niepodległości 754, 81-868 Sopot) lub drogą elektroniczną (info@mcslaboratory.com). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Koszty zwrotu ponosi Klient.
8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy kosmetyków).

§9 Usługi nieodpłatne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
   • Formularz kontaktowy;
   • Newsletter;
   • Prowadzenie Konta Klienta (w Serwisie oraz w Aplikacji Mobilnej);
   • Zamieszczanie opinii i komentarzy.
2. Usługi świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu.
4. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji o nowych produktach i promocjach na podany adres e-mail Klienta za jego uprzednią zgodą. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.
5. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji i umożliwia modyfikowanie danych, śledzenie stanu zamówień, historię zakupów oraz zarządzanie preferencjami. Klient w każdej chwili może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta.
6. W przypadku korzystania z szybkich metod Rejestracji/Logowania (Google Sign-In, Sign in with Apple), Klient może w dowolnym momencie cofnąć uprawnienia dla Aplikacji Mobilnej/Serwisu bezpośrednio w panelu zarządzania kontem Google lub Apple.
7. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Konta Klienta w przypadku działania na szkodę Sprzedawcy, łamania przepisów prawa lub Regulaminu.

§10 Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych treści

1. Zamieszczając treści (np. opinie, komentarze) Klient dokonuje ich dobrowolnego rozpowszechniania. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy.
2. Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, reklamowym, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub wulgarnych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

§11 Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

1. W przypadku, gdy Klient lub inna osoba uzna, iż treść publikowana na Stronie Internetowej Sklepu lub w Aplikacji Mobilnej narusza ich prawa lub dobra osobiste, może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu.
2. Sprzedawca po weryfikacji zgłoszenia podejmie niezwłoczne działania mające na celu usunięcie treści będących przyczyną naruszenia.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Zasady ochrony i przetwarzania Danych Osobowych zawarte są w dokumencie Polityka Prywatności.

§13 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. Prowadzenie Konta Klienta) w każdym czasie i bez podania przyczyn.
2. Klient rozwiązuje umowę poprzez wysłanie stosownego oświadczenia woli na adres e-mail Sprzedawcy lub skorzystanie z opcji usunięcia konta w panelu Konta Klienta / Aplikacji Mobilnej.

§14 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Strony Internetowej Sklepu.
3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.
4. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem Miejskich/Powiatowych Rzeczników Konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej). Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma ODR.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu składania zamówienia. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną na 7 dni przed wejściem w życie zmian.
6. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.